Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

• Проводите ли Вы обучение по работе с системой?
  В рамках проекта сотрудники заказчика проходят необходимое обучение по работе с системой. Специально же обучение системе вне реализации проекта наша Компания не проводит. Если есть необходимость, мы организуем после внедрения системы дополнительное обучение персонала заказчика (это может понадобиться, например, в случае смены персонала).
• Какова стоимость ежегодной технической поддержки Вашего решения?
  В состав проекта включено 12-месячное гарантийное сопровождение системы. На послегарантийный период предлагается заключение договора сопровождения с 3-мя возможными уровнями обслуживания (SLA). Заключение договора на послегарантийное сопровождение не является Вашей обязанностью. В течение гарантийного срока Вы сможете решить, необходимо ли Вам постгарантийное сопровождение, и какой уровень сервиса Вы хотели бы получить (24-х часовая горячая линия, on-line поддержка через интернет, обеспечение бесперебойности работы и т.п.). При расчете стоимости сопровождения учитывается количество активных пользователей системы (пользовательских лицензий).
• Каким образом Ваша система интегрируется с учетной системой предприятия?

  Система управления складом интегрируется с учетной системой через специальное программное обеспечение, называемое шлюзом. Работа шлюза системы управления складом заключается в следующем:

  • прием сообщений от шлюза головной системы в формате XML;
  • проверка поступившей информации;
  • запись поступивших данных в базу данных системы управления;
  • посылка информационных и/или управляющих сообщений другим компонентам системы управления;
  • прием информационных и/или управляющих сообщений от других компонент системы управления;
  • формирование сообщений в головную систему в формате XML (в соответствии с интерфейсом);
  • формирование сообщений об ошибках в случае их обнаружения при передаче или несоответствии формата сообщений, формату, определенному в интерфейсе.

  
  
• Какие данные выгружаются в информационную систему компании из Вашей системы?
  Данные о фактически принятом и отгруженном товаре, данные о фактических остатках и их качественному состоянию (синхронизация остатков). Дополнительно могут передаваться данные по складским операциям.
  
• Означает ли то, что покупая систему с закрытым кодом, необходимо будет за любой мелочью обращаться к разработчику?

  Solvo.WMS базируется на трех ключевых понятиях:

  • Закрытый программный код
  • Открытая система
  • Глобальная лицензия на проект

  Это означает, что программным кодом системы владеет компания "СОЛВО". Система имеет возможность быть конфигурируемой специально обученным персоналом заказчика (такое обучение выполняется в рамках проекта) на ту глубину, которая заложена при согласовании дизайна проекта.

  Другими словами, система открыта для Вас в той степени, в которой это необходимо для ее повседневной эксплуатации и настройки без привлечения программистов.

  Обычно это настройка топологии объекта (добавление/корректировка мест хранения, изменение их свойств) и настройка логики всего технологического процесса склада от момента приемки до момента отгрузки (правил размещения товаров, правил совместимости, правил планирования и т.п.). Дополнительно предусмотрена функция подключения внешних подсистем генерации отчетов (предоставляется описание таблиц), настройки интерфейсных форм, правил работы и привилегий персонала в системе и др.

  
  

По складским решениям, SOLVO.WMS

• Возможно ли использование ручных радиотерминалов на технике взамен монтируемых с целью удешевления?
  В принципе это возможно, хотя конечно монтируемые терминалы удобнее в использовании при работе на штабелерах. Мы рекомендуем при наличии финансовых возможностей использовать именно монтируемые терминалы. При использовании ручных терминалов необходимо использование дальнобойных сканеров (до 1,5 метров). Обычно дешевые модели ручных терминалов не имеют подобных опций.
• Какие обычные условия выполнения проекта?

  Стандартно все внедрение делится на 3 этапа:

  • Разработка дизайн-проекта (исследование объекта, разработка и согласование технологии работы системы на складе, согласование работ по разработке межсистемного интерфейса (ТЗМИ)),
  • Конфигурация системы (согласование ТЗМИ, конфигурирование системы, настройка серверного оборудования и стороннего ПО),
  • Внедрение системы на складе (Подготовка склада к установке системы, шеф-монтаж и настройка оборудования, установка системы на складе, обучение персонала, опытно-промышленная эксплуатация системы).

  Длительность внедрения зависит от ряда факторов. На сегодняшний день мы выполняем проекты по стандартной схеме 2-2-2. Т.е. 2 месяца - техническое задание, 2 месяца - настройка и 2 месяца- внедрение. Мы можем сократить на месяц этапы разработки технического задания и конфигурирования системы. Таким образом, минимальный срок внедрения будет составлять 4 месяца.

• Какие требования к маркировке мест хранения и единицам хранения товара предъявляет Ваша система?
  В системе поддерживаются наиболее типичные форматы штрих-кодов (EAN-13, CODE-128, Interleaved 2 of 5 и другие), в том числе и RFID.
• У нас каждый короб одного товара имеет уникальный вес, отбор необходимо проводить коробами, а принимать товар и выписывать счета по весу – поддерживается ли подобная технология?
  Данная функциональность в системе существует и используется на нескольких объектах. Система кроме среднего веса короба хранит также и реальный его вес – как нетто, так и брутто. Информация о принятом или отгруженном товаре отправляется в головную систему в разрезе реального веса.
• Существует ли возможность работать в системе со специализированными штрих-кодами, включающими в себя, например, код товара, срок годности, вес и другие параметры груза?
  Специалистами нашей компании разработана специальная функция для обработки подобных типов штрих-кода. Информация, полученная после разбора штрих-кода по его «профилю» в системе, используется для автоматического заполнения форм радиотерминалов для приема, отбора и других. Если на грузы нанесены наклейки с такими штрих-кодами, данная функция значительно ускоряет процесс приемки товаров, и снижает вероятность ошибочного ввода. Особенно актуально наличие подобной функции при работе с весовым товаром.
• Поддерживает ли система работу с серийными номерами? Существуют ли какие-либо проверки на уникальность серийных номеров? Можно ли планировать необходимые грузы по серийному номеру?
  В системе реализована функция ввода серийных номеров при приемке и/или упаковке (контроле) товара. Необходимость контроля серийного номера является признаком товара, а также может передаваться как параметр заказа. Все серийные номера хранятся в базе данных, и при контроле номера организована проверка их уникальности. Также в системе реализован функционал, позволяющий планировать груз с указанным в строке заказа серийным номером.
• Возможна ли работа по бумажной технологии (пик-листы)?
  Работа по бумажной технологии в системе поддерживается для отдельных операций. Наиболее типичная - сборка заказов по бумажным листам отборов. В системе предусмотрена функциональность формирования пик-листов с разбиением по множеству параметров – зонам склада, типу упаковки, весу и объему заказа, хрупкости упаковок и т.д.
• У нас на складе есть понятие наборов – поддерживает ли система работу с подобными товарами?
  В системе существует объект «набор». При этом наборы существуют 2-х видов – это товары, которые могут приниматься, храниться и отбираться как один артикул, но состоящие из нескольких упаковок, и собственно наборы, которые физически не хранятся как один артикул на складе, а всегда собираются под заказ или формируются на складе из отдельных артикулов. В первом случае подобный товар может быть отгружен со склада, только после специальной процедуры сборки набора, во втором случае товар всегда хранится по компонентам и отбор данного набора в заказ производится по компонентам, т.е. система в соответствии с рецептурой набора находит необходимые компоненты и создает задания на их сборку под внутренний или внешний заказ.
• С какой частотой при этом рекомендуется проводить пересчет на складе?
  Пересчет по проблеме проводится по мере необходимости. Периодичность проведения циклических пересчетов настраивается самим пользователем в системе. Задания выдаются автоматически при наступлении очередного пересчета согласно настроек.
• Существует ли возможность в системе интеграции со специализированными оборудованием – конвейерными системами, складами автоматами, аппликаторами?
  Наша компания имеет большой опыт интеграции с различного рода оборудованием, применяемым на складах и на производстве. Обычно при реализации подобных проектов на каждый модуль интеграции со сторонним оборудованием пишется отдельный интерфейс обмена информацией между системой и устройствами. Очень важно для успешного выполнения проекта активное участие в работе специалистов со стороны поставщика оборудования.
• Поддерживает ли Ваша система штучную комплектацию единиц хранения (например, из коробки, содержащей 36 банок необходимо достать семь)?
  Да, поддерживает. При этом остаток товара в коробках пересчитывается автоматически по фактическим результатам отбора.
• Может ли Ваша система учитывать ограничения на порядок сборки товаров (например, тяжелые коробки нельзя ставить на легкие и хрупкие)?
  Да, это всё настраивается в системе правилами размещения и отбора упаковок. Также существует такое понятие как «ключ сортировки», с помощью которого можно настроить порядок подбора вне зависимости от реального размещения товара. Основным критерием последовательности выдачи работ будет параметр их сортировки (например, необходимо отобрать йогурты по возрастанию их жирности, или собрать вначале самый дорогой товар, а затем более дешевый и т.п.).
• Присутствует ли в Вашей системе функция ответственного хранения? Можно ли поставить систему и впоследствии приобрести 3PL-модуль?
  Модуль "Ответственное хранение" можно приобрести отдельно. Данный модуль включает web—портал и функции тарификации (биллинга), включающие хранение договоров, тарифов и расчета услуг по настраиваемым алгоритмам.
• Возможно ли использование радиооборудования в неотапливаемых складах?
  Имеются специальные модели радиотерминалов различного уровня морозостойкости, в том числе рассчитанные на длительную работу при температурах до -30С.
• Может ли система оптимизировать размещение товаров на складе, чтобы сократить количество перемещений товара (склад многоуровневый)?
  Система оптимизирует размещение товара на складе, поддерживая баланс между зонами длительного хранения, буферными и зонами штучного отбора. Также оптимизируются пробеги погрузочной техники и задания работникам склада. Это приводит к повышению полезной ёмкости склада на 5-20% и к увеличению производительности труда до 25%.
• Какова стоимость внедрения системы управления складом?
  Стоимость внедрения системы складывается из стоимости программного обеспечения (лицензий) и стоимости услуг по внедрению системы. Точная стоимость может быть определена после получения информации о Вашем складе на основе заполненного опросника, представленного на нашем сайте.
  
• Каким образом Ваша система интергрируется с учетной системой предприятия?

  Система управления складом интегрируется с учетной системой через специальное программное обеспечение, называемое шлюзом. Работа шлюза системы управления складом заключается в следующем:

  • прием сообщений от шлюза головной системы в формате XML;
  • проверка поступившей информации;
  • запись поступивших данных в базу данных системы управления;
  • посылка информационных и/или управляющих сообщений другим компонентам системы управления;
  • прием информационных и/или управляющих сообщений от других компонент системы управления;
  • формирование сообщений в головную систему в формате XML (в соответствии с интерфейсом);
  • формирование сообщений об ошибках в случае их обнаружения при передаче или несоответствии формата сообщений, формату, определенному в интерфейсе.

По портовым решениям, SOLVO.TOS

• Рассчитывается ли в системе себестоимость?
  Да, в системе SOLVO.TOS есть соответствующий модуль. Расчет себестоимости является логичным продолжением функционала сменно-суточного планирования, регистрации техники и оформления и учета наряд-заданий.
• У нас терминал со сложной топологией. Обязательно ли разворачивать сеть Wi-Fi для работы с системой?
  Если в работе системы SOLVO.TOS используются монтируемые на технику или ручные радиотерминалы, для их работы необходима беспроводная связь. Чаще всего используется Wi-Fi, но для объектов со сложной топологией или с недостаточным количеством осветительных мачт, на которых обычно размещаются точки доступа Wi-Fi, можно использовать беспроводную сеть передачи данных GPRS (4G, 3G, GSM). Это позволяет сэкономить на инвестициях в оборудовании и в работе по организации сети беспроводной передачи данных.
• Как система понимает, что водитель техники поставил контейнер в нужную ячейку?
  Водитель техники (крановщик, водитель ричстакера) подтверждает постановку контейнера через радиотерминал – промышленный компьютер с установленным интерфейсом системы управления SOLVO.TOS, который связан с сервером системы по беспроводной сети. Если задание водителю техники выдается автоматически, то ему достаточно подтвердить ячейку нажатием одной клавиши. Если водитель перемещал контейнер или груз без задания системы, то он вводит нужную ячейку с клавиатуры радиотерминала. Система SOLVO.TOS может также интегрироваться с системой позиционирования и с бортовой системой техники и получать координаты груза в автоматическом режиме.
• Как происходит обмен данными с судовыми линиями?
  Обмен данными с судовыми линиями, как правило, производится через специальный модуль SOLVO.EDI в стандартизованном формате UN/EDIFACT. В этом модуле есть более 50 различных сообщений, адаптированных под обмен данными со всеми ведущими контейнерными линиями. Новые форматы сообщений пользователи могут добавлять и настраивать в модуле SOLVO.EDI самостоятельно.
• Может ли работать с системой экспедитор?
  Для работы экспедитора в системе управления предусмотрен специальный модуль SOLVO.WEB – веб-портал экспедитора. В нем экспедитор может посмотреть на статус своих грузов, оформить заявку на автовизит, оформить доверенность на перевозчика и подписать ее электронной подписью и многое другое.
• Можно ли использовать только модуль документального сопровождения грузов без модуля оперативного управления техникой?
  Система управления SOLVO.TOS состоит из основной рабочей среды и подключаемых модулей. Заказчики могут приобретать и использовать только часть подключаемых модулей, остальные модули можно вводить в эксплуатацию по мере необходимости. Так что модуль оперативного управления техникой использовать не обязательно, можно ограничиться только учетными функциями и управлением документооборотом.
• Можно ли в системе управлять составной цепочкой по обработке грузов, например, приняли контейнер, растарили его, учитываем дальше отдельно вытаренный груз и отдельно порожний контейнер?
  В случае, если заказчиком приобретаются соответствующие модули системы SOLVO.TOS по обработке различных видов грузов, то можно выстраивать сколь угодно сложные цепочки – учет и управление контейнерными, генеральными, накатными и балкерными грузами, растарка/затарка контейнеров генеральными и балкерными грузами, растарка/затарка ролл-трейлеров, сцеп/расцеп накатной техники и пр.